Políticas de Reservación y Cancelación

Al solicitar o confirmar una reservación, el cliente acepta estas políticas. Recomendamos confirmar disponibilidad, punto de salida, horario, número de participantes y precio final por WhatsApp antes de realizar cualquier pago.

Reservación y anticipo

• Para garantizar el lugar se solicita un anticipo del 50% por persona y por actividad.
• Se entrega comprobante de reservación. El saldo se cubre el día de la actividad, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
• Las actividades, horarios y rutas están sujetos a disponibilidad, condiciones operativas y de seguridad.

Formas de pago

Se aceptan efectivo en módulo, transferencia, depósito bancario u OXXO, depósito en dólares, tarjeta de débito o crédito, pagos a meses únicamente con tarjetas Bancomer, link de pago, Mercado Pago y PayPal. Algunas opciones pueden generar comisión adicional; confírmela antes de pagar.

Cancelaciones del cliente

• Con más de 5 días de anticipación: reembolso del 100% del servicio cancelado.
• Con 3 días de anticipación: reembolso del 50% del servicio cancelado.
• Con 24 horas o menos de anticipación: no hay reembolso.
• La ausencia del cliente o llegar tarde al punto acordado se considera No Show y no genera reembolso.

Clima, seguridad y cambios

Si las condiciones climáticas u operativas no son favorables y representan un riesgo, se buscará reprogramar para el siguiente horario o día favorable dentro del itinerario del cliente. Si no fuera posible prestar el servicio por estas causas, se realizará el reembolso del 100% del servicio afectado.

Situaciones médicas

En caso de una condición médica previa a la salida, deberá presentarse receta o constancia médica con fecha y diagnóstico que impida realizar la actividad. Se revisará la posibilidad de reprogramar o reembolsar según el caso.

Facturación

Si requiere factura, deberá solicitarla al reservar y enviar su constancia de situación fiscal y correo electrónico. La facturación genera IVA del 16%.

Contacto

Para reservaciones, cambios o aclaraciones: +52 612 118 6285 · newbajamex@gmail.com.